Coolbe Használati Feltételek

# 1. Általános Rendelkezések

Ezek a “Feltételek” az Ön és a SIA “Joom” közötti szerződéses megállapodás, ahol

• “Ön”, mint az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban élő fogyasztó (“ön”, “öné”),
• mely természetes személyként, nem kereskedelmi célú szervezetként jár el, és A SIA “Joom” egy jogi személy, melynek nyilvántartási száma 40103993365, és székhelye: 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Lettország (“Coolbe”, “mi”, “miénk”).

Ez a megállapodás szabályozza azt, hogy Ön hogyan használhatja és férhet hozzá, a következőkhöz:

• A https://www.joom.com, https://www.coolbe.co.il weboldalhoz és más, a Coolbe tulajdonában lévő vagy általa működtetett weboldalakhoz, vagy azok bármely részéhez (együttesen a “Weboldal”)
• A “Coolbe” mobil alkalmazásunkhoz (az “Alkalmazás”, együttesen a Weboldallal és más, az Alkalmazáson és/vagy Weboldalon keresztül elérhetővé tett erőforrásokra, jellemzőkre, funkciókra vagy szolgáltatásokra, a továbbiakban “Oldal” néven hivatkozunk)
• A Weboldal és/vagy Alkalmazás tartalmához (a “Tartalom”), és
• A Tartalommal kapcsolatos ügyfélszolgálathoz (beleértve a visszatérítéseket is).

Kérjük, hogy az Oldal használata és az Oldalra történő regisztráció előtt figyelmesen és teljeskörűen olvassa el a jelen Feltételeket és a https://coolbe.co.il/privacy Oldalon elérhető Adatvédelmi Szabályzatot. Ez azért fontos, mert a szolgáltatásaink igénybevételével vagy az Oldalra történő regisztrációval Ön elfogadja a jelen Feltételeket és elismeri, hogy elolvasta az Adatvédelmi Szabályzatunkat.

A Coolbe fenntartja magának a jogot, hogy az Oldalt (vagy annak bármely részét) az Oldal technikai fejlesztéséhez kapcsolódóan módosítsa vagy megszüntesse.

A Coolbe fenntartja a jogot, hogy a Feltételeket bármikor módosítsa, feltéve, hogy minden ilyen módosítás csak az Oldalon történő jövőbeli vásárlásokra vonatkozik, és nem érinti az Oldal folyamatban lévő használatát.

Ha nem ért egyet ezekkel vagy bármely jövőbeli Feltételekkel, kérjük, ne használja (vagy ne folytassa) az Oldal használatát. A Coolbe, saját belátása szerint kínálhat más szolgáltatásokat vagy funkciókat is, amelyekre más felhasználási feltételek vonatkoznak.

Bármilyen kérdéssel vagy problémával forduljon a Coolbe Ügyfélszolgálatához a support@coolbe.co.il e-mail címen.

# 2. A Coolbe Szerepe az Önnel folytatott Tranzakciókban

A Coolbe platformot biztosít a Coolbe irányelveinek megfelelő eladók számára, akik bizonyos árukat kínálnak és értékesítenek. A Coolbe nem lép fel a Webhelyen kínált áruk eladójaként. Az Oldalon történő megrendeléssel Ön közvetlenül az eladóval köt vásárlási szerződést, nem pedig a Joommal. Az Ön által megvásárolt termékekkel kapcsolatos esetleges jogai kizárólag azokkal az eladókkal szemben állnak fenn, akiktől a terméket vásárolta, nem pedig a Joommal szemben.

Az Oldalon felsorolt valamennyi eladó kereskedő (jogi személy vagy a rájuk vonatkozó jogszabályok szerint ennek megfelelői). Ez azt jelenti, hogy Önre és az eladóval kötött szerződésére az EU fogyasztóvédelmi jogszabályai vonatkoznak.

Felhívjuk a figyelmét, hogy a Joomnak nincs befolyása a termékek minősége, biztonsága, erkölcsössége vagy jogszerűsége, a termékek valóságtartalma vagy pontossága, valamint az eladók termékeladási képessége felett - minden ilyen szempontért végső soron az eladó a felelős.

A termékkártyán megtalálhatja annak az eladónak az elérhetőségét, akitől a terméket vásárolta vagy meg akarja vásárolni, A termékkártyán feltüntetett elérhetőségek érvényességéért és pontosságáért kizárólag az eladó felel. Amennyiben nem tud kapcsolatba lépni az eladóval az említett elérhetőségeken keresztül, kérjük, értesítsen minket a support@coolbe.co.il e-mail címen.

A Coolbe az eladók kereskedelmi képviselőjeként jár el a közöttük létrejött megállapodásban meghatározott kereteken belül, beleértve a hatásköröket és jogokat, hogy az eladók nevében tárgyalhasson és tranzakciókat kössön az Oldalon keresztül, meghatározza az Oldalon kínált termékek végső árát, és (a Coolbe kizárólagos belátása szerint) segítse az eladókat a vevő visszatérítési és garanciális igényeinek átvételében és feldolgozásában. A Coolbe nem jár kereskedelmi képviselőként az Ön számára.

Felhívjuk figyelmét, hogy az ár, amelyért a terméket Önnek kínálják, egy automatizált döntéshozatali folyamat alapján személyre szabható, és így eltérhet a többi felhasználónak kínált áraktól.

A Coolbe nem nyújt fizetési szolgáltatásokat - csupán az eladók megbízottjaként jár el az eladók javára történő fizetések fogadása és az Ön és az eladók által az Oldalon kötött tranzakciókkal kapcsolatban az eladóknak fizetendő összegek kiegyenlítése céljából. A Coolbe jogosult meghatározni azokat a pénzforgalmi szolgáltatókat (“PSP”), amelyek az eladók és Ön közötti tranzakciókkal kapcsolatos fizetések teljesítéséhez, elfogadásához, rögzítéséhez, feldolgozásához és kiszolgálásához szükséges összes műveletet elvégzik. A Coolbe fenntartja a jogot, hogy tetszőleges számú PSP-t jelöljön ki.

Ön jogosult lehet pénzvisszafizetést követelni. A pénzvisszafizetés általában azt jelenti, hogy a kártyakibocsátó az Ön vagy egy elfogadó / egyéb pénzforgalmi szolgáltató kérésére az Ön által teljesített kifizetést részben vagy egészben visszafordítja a vonatkozó fizetési rendszer szabályai szerint.

A Coolbe anyagi felelősséggel tartozik az eladóknak történő visszaterhelésekért, és e célból megoldja a visszaterheléssel kapcsolatos vitákat az ügyfelek (kártyabirtokosok) és az eladók között. Emiatt az ügyfelekkel kapcsolatos és a csalás kockázatával kapcsolatos visszaterheléseket a Coolbe és a pénzforgalmi szolgáltatók kölcsönös szerződéses kötelezettségeiknek megfelelően kivizsgálják.

Az Ön fizetési kötelezettsége az eladóval szemben attól a pillanattól tekintendő teljesítettnek, amikor a fizetett összeg megérkezik a Joomhoz (vagy adott esetben annak PSP-jéhez). A Coolbe (adott esetben a PSP-n keresztül) felelős az eladó számára történő pénzösszegek átutalásáért, a Coolbe, az eladó és a PSP közötti megállapodásban előírtak szerint. Ha a Coolbe (a PSP-n keresztül) nem utalja át az ilyen összegeket az eladónak, az eladó csak a Joommal (vagy adott esetben a PSP-vel) szemben léphet fel, Önnel szemben nem.

# 3. A szolgáltatás felfüggesztése és megszüntetése

A Joomnak jogában áll saját belátása szerint ideiglenesen felfüggeszteni vagy megszüntetni az Ön számára az Oldal használatát és/vagy a regisztrációs jogosultságait. Ennek oka lehet a Platformmal való visszaélés, a jelen Feltételek megszegése, vagy bármely törvény megsértése. A felfüggesztés időtartama a jogsértés súlyosságától függ és annak felel meg. A jogsértések a következőket jelentik:

• A mi vagy harmadik felek szellemi tulajdonjogainak megsértése,
• Bármilyen fizetéssel kapcsolatos csalás. Ez magába foglalja az ellopott hitelkártya használatát az Oldalon történő fizetésekhez, harmadik fél vagy hamis adat felhasználása fizetéshez.
• Az Ön által biztosított (azaz az Oldalon közzétett vagy elérhetővé tett) információk gyakori megadása, amelyek illegális tartalomnak minősülnek ("Illegális tartalom"). Az illegális tartalom közé tartozik, de nem kizárólagosan, minden olyan információ, formájától függetlenül, amely illegális tartalommal, termékekkel, szolgáltatásokkal és tevékenységekkel kapcsolatos, például illegális gyűlöletbeszéd, terrorista tartalom, bármilyen diszkriminatív tartalom, képek, amelyek gyermekek szexuális zaklatását ábrázolják, sértő magánjellegű képek beleegyezés nélküli megosztása, online zaklatás, szerzői joggal védett vagy más módon védett anyagok jogtalan használata stb. valamint jelen Feltételek 6. és 7. rovatának megsértése.
• A Coolbe bármely alkalmazottjával, tisztviselőjével, partnerével vagy ügyfelével szembeni bármilyen szóbeli vagy írásbeli visszaélés miatti jogsértés (beleértve a visszaélés vagy a megtorlás fenyegetését is), a szankciós törvények megsértése (például egy vagy több nemzetközi kormányzati szankciólista tartalmazza az Ön adatait).
• Jelen Feltételek megsértése.
• Bármilyen tevékenység, amely kockázatot jelenthet az Ön fiókja vagy más felhasználói fiókok biztonságára: egy másik felhasználó fiókjának használata, ugyanazon fiók különböző személyek általi használata, más felhasználók jelszavának megszerzése vagy fiókjaihoz való hozzáférés megkísérlése, személyazonosságok vagy más személlyel való kapcsolat hamis bemutatása, valós IP-cím eltitkolása stb.
• Gyakori megalapozatlan bejelentések benyújtása a Coolbe értesítési és intézkedési mechanizmusa alapján, vagy megalapozatlan panaszok gyakori benyújtása a Coolbe belső panaszkezelési eljárása alapján.
• A fenti példák némelyike a jelen Feltételek megsértésének minősül. A fentieken túlmenően a Feltételek megsértése magába foglalja, de nem kizárja:
• Hamis adatok átadása a Coolbe ügyfélszolgálati csapatának (például a nyilatkozatai vagy vádjai alátámasztására, illetve a megrendelés visszatérítéséhez benyújtott fényképes és videós bizonyítékok speciális programokban való szerkesztése, így hamisítása).
• A rendelések visszaküldésének és/vagy visszatérítésének százalékos aránya meghaladja az Oldalon leadott rendelések teljes számának felét és/vagy az Oldalon leadott rendelésekért fizetett teljes összeg felét.

Ha a Coolbe megszünteti az Ön használati jogait, a Coolbe továbbra is jogosult további jogait és jogorvoslati lehetőségeit gyakorolni, amennyiben az Ön által elkövetett jogsértésből vagy jogsértéssel kapcsolatos követeléseiből, károk, díjak, költségek és/vagy felelősségek merülnek fel.

Miután az Oldalon lévő fiókját felfüggesztettük, többé nem fog tudni új rendeléseket leadni vagy bónuszpontjait felhasználni, de továbbra is lehetősége van:

• Hozzáférni a jogosult felhasználói fiókjához,
• Megrendeléseivel kapcsolatos információk megtekinteni,
• Véleményeket közzétenni rendeléseiről,
• A Coolbe ügyfélszolgálati csapatával kapcsolatot tartani (különösen a fiók felfüggesztésének vagy megszüntetésének vitatásához),
• Visszatérítési kérelmeket benyújtani és visszaküldött rendelésekről tájékoztatni minket.

Amennyiben Ön úgy ítéli meg, hogy a Coolbe megszegi bármely kötelezettségét (akár a jelen Feltételekben foglaltakat, akár a törvény által előírtakat), Önnek joga van felmondani a jelen Feltételeket az Oldalon való regisztrációjának törlésével.

# 4. Adatvédelem

Az Önre vonatkozó adatok (gyakran személyes adatokként ismert) gyűjtésével, felhasználásával, közzétételével és védelmével kapcsolatos gyakorlatunkról az Adatvédelmi Szabályzatunkban tájékozódhat a https://coolbe.co.il/privacy oldalon. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a privacy@coolbe.co.il e-mail címen, ha bármilyen, az adatvédelemmel kapcsolatos kérése van, vagy további információra van szüksége.

# 5. Az Ön által Közzétett vagy Megjelenített Információkra vonatkozó követelmények

Ön, mint felhasználó, beleegyezik, hogy minden, az Ön által közzétett vagy megjelenített információ:

1. Igaz, pontos, teljes és jogszerű,
2. Nem hamis, félrevezető, vagy csalárd,
3. Nem tartalmaz rágalmazó, becsületsértő, fenyegető vagy zaklató, obszcén, kifogásolható, sértő, szexuális jellegű vagy kiskorúakra káros információkat,
4. Nem tartalmaz faji, nemi, vallási, nemzetiségi, fogyatékossági, szexuális irányultságon vagy életkoron alapuló diszkriminatív vagy megkülönböztetést elősegítő információkat,
5. Nem sérti a jelen Feltételeket és az adatvédelmi szabályzatot.

# 6. Az Ön Kötelezettségei

Az Oldal felhasználójaként Ön elfogadja, hogy:

1. Az Oldalt a jelen Feltételeknek és az erre vonatkozó jogszabályoknak megfelelően használja. Ez azt jelenti, hogy a Oldalon vagy az Alkalmazásban végzett tevékenységei nem lehetnek ellentétesek az alkalmazandó törvényekkel és szabályozásokkal.
2. Értesítenie kell a Joomot, amennyiben Ön nem fogyasztóként, hanem gazdálkodó szervezetként jár el. Alapértelmezés szerint, Önt természetes személynek és fogyasztónak tekintjük, az Oldal céljai és működése szerint.
3. Helyes és érvényes címet kell megadnia a kézbesítéshez. Ilyen információkra támaszkodunk, például annak biztosítása érdekében, hogy az adókat és illetékeket helyesen számoljuk ki és alkalmazzuk. Az Ön által szállítási címként megadott cím az a hely, ahol a terméket átveszi, és ahol a termék kiszállítása véget ér. Az Oldalon történő megrendeléssel Ön megerősíti, hogy az Ön által megadott cím teljes, érvényes és helyes.
4. Az Oldal használata közben nem vezethet félre semmilyen személyt vagy szervezetet (például lopott bankkártya használatával),
5. Nem adhatja ki magát másnak vagy hamisíthatja meg egy személyhez vagy szervezethez való tartozását (például azáltal, hogy más személy neve alatt regisztrál az Oldalon, vagy valaki más azonosító adatait használja).
6. Nem foglalkozhat semmiféle spammeléssel vagy adathalászattal.
7. Nem másolhatja, reprodukálhatja, hasznosíthatja vagy sajátíthatja ki a Tartalmat vagy az Oldalt és/vagy annak különböző védett összetevőit, könyvtárakat, adatbázisokat és listákat.
8. Nem használhat számítógépes vírusokat, egyéb kártevő eszközöket, módszereket és technológiákat, beleértve a kódokat és botneteket, amelyeknek a hatása bármely szoftver- vagy hardverrendszer, adat vagy személyes információ károsítására, megzavarására, elfogására vagy kisajátítására alkalmasak.
9. Nem használhat semmilyen olyan sémát, amelynek célja a Coolbe és/vagy az Oldal által használt adatok, rendszerek vagy hálózatok integritásának aláásása, vagy az ilyen adatokhoz, rendszerekhez vagy hálózatokhoz való jogosulatlan hozzáférés megszerzése.
10. Nem férhet hozzá, nem használhatja, illetve nem próbálhatja meg másolni, reprodukálni, kihasználni vagy kisajátítani az API-kat, kivéve, ha a Coolbe erre engedélyt adott.

# 7. Életkor ellenőrzés

Az oldal nem kiskorúak számára készült, és nem is hozzáférhető. Ön akkor regisztrálhat az Oldalon, ha betöltötte a 18. életévét vagy idősebb, vagy 16 éves, és a szülei vagy törvényes gondviselője/gyámja engedélyével és beleegyezésével regisztrál és felügyeletük alatt fogja használni az Oldalt.

A 16 év alatti gyermekek számára nem engedélyezett a Coolbe felhasználóvá válás és a szülők vagy törvényes gyámok nem fogadhatják el a nevükben a jelen Feltételeket.

Ha Ön olyan állam, tartomány vagy ország lakosa, amely további életkorra vonatkozó követelményeket ír elő az Oldal vagy az Oldal bármely részének használatára vonatkozóan, a felhasználóként történő regisztrációval Ön kijelenti, hogy az Ön személyazonosítására alkalmas adatainak megadása, valamint az ilyen személyazonosításra alkalmas adatoknak az Adatvédelmi Szabályzatunkban meghatározottak szerinti felhasználása nem sérti az ilyen állam, tartomány vagy ország erre vonatkozó törvényeit vagy rendelkezéseit. A személyazonosításra alkalmas adatok listáját az Adatvédelmi Szabályzatban találja.

# 8. Kommunikáció

Abban az esetben, ha az Önre vonatkozó törvények értelmében hozzájárulás szükséges, a jelen Feltételek elfogadásával Ön hozzájárulását adja ahhoz, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel emailben (ha megosztja velünk), mobiltelefonon (ha megosztja velünk) és egyéb módon az Oldalon keresztül, beleértve a push értesítéseket is.

Értesítéseket küldünk Önnek az Oldal használatával, a biztonsággal vagy más, az Oldalhoz kapcsolódó kérdésekkel és promóciós üzenetekkel kapcsolatban. A kommunikációs preferenciáit bármikor megváltoztathatja személyes beállításainak módosításával vagy a privacy@coolbe.co.il emial címre keresztül küldött kérésével. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem tilthatja le a tőlünk érkező szolgáltatással kapcsolatos üzenetek fogadását, beleértve a biztonsági és jogi értesítéseket, mivel ezek az értesítések nem marketing jellegűek.

A Joomnak jogában áll, de nem kötelessége, hogy figyelemmel kísérje, elutasítsa, szerkessze vagy eltávolítsa az olyan bejegyzések, beadványok vagy tartalmak egészét vagy egy részét, amelyek sérthetik a jelen Feltételeket.

Az Oldal használatával vagy a Joommal vagy másokkal az Oldalhoz való hozzáférése révén történő kommunikációval Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Joomtól üzeneteket kapjon, beleértve az emaileket, szöveges üzeneteket vagy a közösségi hálózatokban megjelenő üzeneteket, valamint más, jelenleg létező vagy jövőben létező online, mobil vagy hagyományos módszereket. Ön továbbá beleegyezik abba, hogy nem él vissza az Oldalhoz való hozzáférése révén rendelkezésre álló kommunikációs eszközökkel, beleértve a spammelést, a hamisítást, a kéretlen kereskedelmi, vagy egyéb üzenetek küldését, valamint a jelen Feltételeket sértő tartalmak más módon történő küldését.

# 9. Tulajdonjog

Az Oldal és annak minden összetevője és funkciója, a Tartalom és az összes benne foglalt vagy hozzá kapcsolódó szellemi tulajdonjog, beleértve a szabadalmakat, szerzői jogokat, védjegyeket, szolgáltatási védjegyeket, logókat, know-how-t, vagy a Coolbe tulajdonát képezi, vagy harmadik felek tulajdonát képezi és ezek használatára engedélyt kaptunk. Az ebben a bekezdésben felsoroltokkal kapcsolatos minden jog, jogcím és érdek a mi vagy licencadóink tulajdonában marad. Továbbá, Ön nem távolíthatja el, vagy módosíthatja a Weboldalon, az Alkalmazásban vagy a Tartalomban található szerzői jogi, védjegy vagy egyéb szellemi tulajdonra vagy tulajdonjogra vonatkozó megjegyzéseket, illetve magyarázatokat.

Ön nem férhet hozzá semmilyen más módon az Oldalhoz, csakis közvetlenül az Oldalon keresztül (azaz a Coolbe által az Oldalon keresztül biztosított felületen).

Kérjük, ne használja fel a Coolbe szellemi tulajdonának vagy tartalmának bármely részét: az Oldal vagy annak bármely részének használata nem biztosít Önnek semmilyen jogot, licencet vagy engedélyt a Coolbe szellemi tulajdonának és/vagy tartalmának reprodukálására vagy felhasználására.

Az Oldal tartalmazhat más felhasználók által feltöltött információkat és anyagokat, beleértve a hirdető táblákat és chat szobákat. Ezeket az információkat és anyagokat mi nem ellenőrizzük vagy hagyjuk jóvá. A más felhasználók által az Oldalon kifejtett nézetek nem képviselik a mi nézeteinket vagy értékeinket.

# 10. Az Ön Visszajelzéseinek és Tartalombeküldéseinek Követelményei

A Coolbe örömmel fogadja a visszajelzéseit az adott célra megadott e-mail címeken keresztül. Azonban, ha Ön elküld nekünk, közzétesz, vagy beágyaz a Weboldalon, az Alkalmazásban vagy azok bármely részén keresztül:

• Bármilyen visszajelzést, üzenetet vagy megjegyzést,
• Kreatív vagy eredeti koncepciót vagy ötletet,
• Bármilyen tartalmat, adatot, szöveget, fényképet, grafikát vagy egyéb anyagot, vagy
• Bármilyen bizalmas, védett vagy egyéb információt (“Beadványt”),

Ön kijelenti és biztosítja a Coolbe felé, hogy Ön vagy a Beadvány tulajdonosa, jogosult a Joomnak megadni az alábbiakban meghatározott engedélyt.

Ön elfogadja, hogy a Beadvány egészének vagy egy részének felhasználásával a Coolbe az Oldal használatára biztosított lehetőségeken kívül nem fizet Önnek kompenzációt az ilyen licencért vagy Beadványért, hogy a Beadványa nem minősül bizalmasnak vagy nem nyilvánosnak, amint azt a Joomhoz benyújtották, és hogy a Coolbe egyedül jogosult a Beadvány egészét vagy bármely részét szabadon közzétenni vagy felhasználni. Ha a Beadvány egészét vagy egy részét az Oldalon keresztül közzéteszik vagy felhasználják, Ön elfogadja, hogy a Beadvány és annak tartalma nyilvánosan elérhetővé válik és mások is felhasználhatják azt.

Beadvány benyújtásával a Coolbe számára, a Weboldalon, az Alkalmazáson vagy más módon, Ön:

• Elfogadja, hogy a Beadvány nem sérti semmilyen módon a jelen Feltételeket beleértve az alábbiakban meghatározott nem megfelelő tartalmakat is,
• Automatikusan világszerte érvényes, korlátlan, visszavonhatatlan, átruházható, átengedhető és alengedélyezhető licencet ad a Joomnak a Beadvány használatára, valamint a Beadvánnyal kapcsolatos valamennyi szerzői, nyilvánossági és egyéb jogok gyakorlására, a szerzői jogok időtartama alatt, beleértve a jogi meghosszabbítást is, bármilyen okból; és
• Vállalja a felelősséget a Beadvány az Oldalon keresztül történő használatáért és kártalanítja és mentesíti a Joomot a Beadvány ilyen felhasználásából eredő, harmadik fél által a Joommal szemben támasztott bármely követelés alól.

Ön továbbá az Oldal minden felhasználójának világszerte érvényes, nem kizárólagos engedélyt ad arra, hogy az Oldalon keresztül hozzáférjen az Ön Beadványához és a jelen Feltételek szerint engedélyezett módon felhasználja, reprodukálja, gyűjtse, terjessze, megossza, megjelenítse és bemutassa az ilyen Beadványt a Webhelyen keresztül és az alábbi feltételek szerint a szerzői jogok idejére, beleértve a jogi meghosszabbítást, bármilyen okból.

# 11. Felhasználók által benyújtott Tartalom és Beadványok Moderálása

A Coolbe tartalom moderálását végez el minden olyan tartalom és anyag esetében, amelyet Ön mint Felhasználó tesz közzé az Oldalon, beleértve az Oldal „Felhasználói vélemények” szekcióban és az egyes termékek termékkártyának „Vélemények” szekcióban közzétett Vélemények formájában, és egyéb, Ön által az Oldalra közzétett információk. Ezt a folyamatot előre meghatározott paraméterekkel és automatizált eszközökkel, például automatizált szövegfelismerő szoftverrel, valamint emberi ellenőrzés bevonásával történik. A szoftverrendszer tartalommoderálásra való használatára példa a tiltott szavak automatikus észlelése olyan tartalmakban és Benyújtásokban, amelyek zaklatást, trágárságot, pornográfiát vagy bármely más, nem megfelelő jellegű szót vagy anyagot tartalmaznak, valamint a személyes adatok automatikus észlelésére botokkal vagy hasonló szoftveralkalmazások használatával.

A tartalommoderálás célja az Oldalon nem engedélyezett, megkérdőjelezhető, nem megfelelő vagy illegális tartalom megválaszolása, észlelése, azonosítása és megszüntetése . A nem megfelelő tartalmak közé tartozik például a lőfegyverek, az alkohol, az illegális kábítószerek és kábítószerrel kapcsolatos kellékek, a dohány és dohánytermékek, a felnőtteknek szóló vagy pornográf anyagok, a sértő és obszcén tartalmak, valamint a felsorolt tételekre való bármilyen utalás vagy említés. Megkérdőjelezhető, nem megfelelő vagy illegális tartalom esetében, a Coolbe saját belátása szerint korlátozhatja Önt abban, hogy véleményeket vagy egyéb beadványokat tegyen közzé vagy hozzáférjen, megjegyzéseket tegyen, kedveléseket fűzzön más felhasználók tartalmaihoz vagy részt vegyen más olyan tevékenységekben, amelyek más felhasználók Beadványokkal kölcsönhatásba lépnek, ha Ön bizonyíthatja, hogy a közzétett tartalom vagy Beadvány megkérdőjelezhető.

Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy az Ön személyes adatait bármely harmadik félnek felfedjük, aki azt állítja, hogy az Ön által az Oldalunkra feltöltött vagy közzétett tartalom sérti a szellemi tulajdonjogait vagy a magánélethez való jogát.

# 12. Hivatkozás és harmadik féltől származó tartalom

Az Oldal tartalmazhat olyan harmadik fél weboldalaira mutató linkeket, amelyek nem állnak a mi ellenőrzésünk vagy működtetésünk alatt. A Coolbe vagy a felhasználók csak kényelmi okokból adhatnak meg ilyen linkeket. A Coolbe nem felelős és nem ellenőrzi a linkelt oldalak tartalmát, illetve a linkelt oldalakon található linkeket. Az Oldal különböző harmadik fél szolgáltatók által közzétett híreket, hirdetéseket, tartalmakat, képeket, anyagokat és információkat tartalmazhat. Bármely ilyen, harmadik féltől származó tartalom használatának feltétele lehet az adott harmadik fél felhasználási feltételei. Ön egyedül felelős saját maga, eszköze és rendszere védelméért a kártevőktől, vírusoktól, trójai falovaktól és egyéb káros tartalmaktól.

Ön hivatkozhat a honlapunkra, feltéve, hogy ezt tisztességes és törvényes módon teszi, és nem sérti a hírnevünket, illetve nem használja ki azt. Nem hozhat létre olyan linket, amely a mi részünkről bármilyen formában kapcsolatot, hozzájárulást vagy támogatást feltételez, holott ilyen nem létezik és nem hozhat létre linket a honlapunkra olyan weboldalon, amely nem az Ön tulajdonában van. A Weboldalnak, amelyre hivatkozik, minden tekintetben meg kell felelnie a mindenkori tartalmi szabványoknak.

Az Oldalunkat nem szabad más honlapokon bekeretezni és nem hozhat létre linket az Oldalunknak a kezdőlapon kívüli bármely részére. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy a linkelési engedélyt bármikor, előzetes értesítés nélkül visszavonjuk, amennyiben az sérti ezt a záradékot.

# 13. Szerzői jog megsértése

Tiszteletben tartjuk a művészek és a tartalomtulajdonosok jogait, és a Coolbe gondosan mérlegeli az állítólagos jogsértésekről szóló értesítéseket.

Ha úgy gondolja, hogy az Ön szerzői jogi védelem alatt álló művét olyan módon használják fel, amely szerzői jogsértésnek minősül és a Joomon elérhető, kérjük, értesítse a Coolbe szerzői jogi képviselőjét az ipr@coolbe.co.il címen. A bejelentkezéskor kérjük, adja meg a következő információkat:

• A szerzői jog tulajdonosának nevében eljárni jogosult személy elektronikus vagy fizikai aláírását,
• A szerzői joggal védett mű azonosítására szolgáló információt, amelyről azt állítja, hogy megsértették,
• Az állítólagosan jogsértő anyag azonosítására szolgáló információt, és hogy hol található az a Joomon,
• A Coolbe számára a kapcsolatfelvételhez észszerűen elegendő információ, például az Ön címe, telefonszáma és e-mail címe,
• Nyilatkozat arról, hogy jóhiszeműen úgy véli, hogy az anyag panaszolt módon történő felhasználását a szerzői jog tulajdonosa, annak képviselője vagy a törvény nem engedélyezi, valamint
• Egy hamis tanúzás terhe mellett tett nyilatkozat arról, hogy a fenti információk pontosak és hogy Ön a szerzői jog tulajdonosa, vagy jogosult a tulajdonos nevében eljárni.

# 14. Ajánlórendszer , rangsorolás és keresési eredmények

Az Oldal lehetővé teszi , hogy egy adott terméket keressen az Oldalon a megfelelő kulcsszavak keresősávba történő beírásával. A keresési lekérdezésben a keresési kérésének megfelelő eredményt kapja meg. A találatok rangsorolása tőbb, a keresőoldalon található paraméteretől függ. Az alábbiakban ezeket a paramétereket ismertetjük részletesebben.

A keresési eredményekben és ajánlások között megjelenő termékek olyan jogi személyek vagy egyéni vállalkozók, és azok nevében, által az Oldalon elhelyezett ajánlatok, akiket hivatásos eladóként az Önre vonatkozó jogszabályokban meghatározott kötelezettségek kötnek.

A termékek rangsorolása automatikus rangsorolási és ajánlási algoritmus („Algoritmus” segítségével történik. Az algoritmus kiválasztja a legrelevánsabb és a keresési lekérdezésnek legmegfelelőbb elemeket vagy terméket , korábbi keresések alapján. Minél nagyobb a hasonlóság szint egy termék neve, leírása és fényképei között a keresési lekérdezéséhez, annál gyakrabban jelenik meg a keresési eredmények között, és annál előkelőbb lesz az ajánlások között. A hasonlóság szint a leginkább befolyásoló tényező abban, hogy a termékek hogyan helyezkednek el a keresési eredményekben és az ajánlásokban.

Az Algoritmus a következő tényezők listáját veszi figyelembe a legrelevánsabb termékek kiválasztáskor:

• A termékkártyán szereplő termék neve és leírása (azaz az algoritmus az Ön kérésének megfelelő legpontosabb termékleírással rendelkező termékeket választja ki),
• Annak a kategóriának a neve, amelyen belül a termék az Oldalon elérhető,
• Ugyanazon termék különböző opciói (például méret, szín, modell stb.)
• A termék származási országa (például: koreai kozmetikumokat keres és a legtöbb releváns terméket a koreai származású eladók kínálják).

Az algoritmus különböző tényezőket vesz figyelembe a keresési eredmények és ajánlások megjelenítéséhez, attól függően, hogy Ön új vagy meglévő felhasználó:

• − Új felhasználóknál az Algoritmus elsősorban a felhasználó országát és a termékazonosítóját veszi figyelembe a termékek ajánlásához és rangsorolásához. Azok a termékek, amelyek népszerűek az azonos országban a felhasználók körében, elsőbbséget élveznek, és magasabb rangsort kapnak, mint a kevésbé népszerűek.
• − Meglévő felhasználók esetében az algoritmus figyelembe veszi az Oldallal való kölcsönhatásos előzményeit, például a termékkártyákra kattintásokat, a termékkártyán eltöltött időt, a mentett tételeket, vásárlásokat stb. Ezeket a műveleteket a rendszer felhasználói preferenciákként értelmezi, és az algoritmus relevánsabb ajánlások és keresési eredmények biztosítására használja fel.

A fentiek megmagyarázzák, hogy az algoritmus hogyan választja ki a jelölt terméket az Ön régiójában lévő összes termék közül. Ezek a termékek automatikusan a legrelevánsabbtól a kevésbé releváns termékekig rendeződnek és így egy meghatározott sorrendben kerülnek bemutatásra az Ön számára. A jelölt termékek ilyen módon történő rangsorolásához az algoritmus a következő kritériumokat veszi figyelembe:

• A termékek népszerűségét (hány felhasználó keresett rá, nézte meg és rendelte meg az adott terméket),
• A vélemények számát és a termék értékelését (ezt az információt a termékkártyán találja),
• Az Ön beállításaiban megadott országot vagy korábban használt szállítási címet (az Ön régiójában a legnépszerűbb termékeket tekintjük relevánsabbnak),
• Az árat (minél alacsonyabb az Ön kérésének megfelelő termék ára, annál népszerűbb ez a termék az Oldal felhasználói körében, míg az algoritmus úgy lett kialakítva, hogy az Ön kérésének megfelelő termékek közül a legnépszerűbbeket választja ki). Az Algoritmus egyik további (kiegészítő) automatikus mechanizmusa az, amely az Ön számára bemutatandó ajánlásokban változatos árkategóriákat biztosít.
• Az Ön előzményeit az Oldalon (az Oldalon található termékek korábbi megtekintését és vásárlását).

Az Algoritmust kiegészíti a neurális hálózati model is, amely folyamatosan önképzést folytat. Ez a modell elsősorban a termékfotókat és -neveket elemzi, és eldönti, hogy ezek mennyire felelnek meg a keresési lekérdezésnek. Minél magasabb a megfelelés szintje a termékfotókra vonatkozó keresési lekérdezés szövege és a termék neve között, annál előrébb kerül a termék a keresési eredmények között.

A keresési eredmények között “AD” felirattal megjelölt termékeket fog látni. Az ilyen felirat azt jelenti, hogy az eladó fizetett az adott termék promóciójáért és a termék magasabb helyezéséért a keresési eredmények között. Az ilyen felirattal ellátott termékek is megfelelnek az Ön keresési lekérdezésének és a fent leírt algoritmus alapján kerülnek kiválasztásra. A keresési eredményekben szereplő “AD” termékek száma nem haladja meg az Algoritmus által kiválasztott termékek teljes számának 40%-át.

# 15. Vélemények és Termékértékelések

A termékértékelések az Oldalon a termékkártyákon és a “Felhasználói értékelések” részben érhetőek el.

Az Oldalon minden egyes termékkártyán megtalálja a termék értékelését, azaz az adott terméket az Oldalon megrendelő felhasználók által hagyott visszajelzéseket. A termék értékelése a csillagok számaként jelenik meg és a közzétett termékértékelések átlagos értékeként egy számértéket határozunk meg. A termékkártyákon szereplő értékelések és vélemények funkciója lehetetlenné teszi, hogy más harmadik felek, akik nem rendelték meg a terméket, az ilyen termékekről véleményeket és értékeléseket tegyenek közzé.

Amennyiben a terméknek különböző változatai (méret, szín stb.) vannak, amelyek ugyanazon a termékkártyán belül rendelhetők meg, a termék összes ilyen változatának véleményét ugyanazon a termékkártya-oldalon tesszük közzé.

Sem a Coolbe, sem az eladók nem szerkeszthetik vagy törölhetik a közzétett értékeléseket, míg a szerző maga bármikor frissítheti, módosíthatja vagy törölheti értékeléseit. Ugyanakkor minden közzétett véleményt moderálunk (automatikusan vagy manuálisan) a sértő és durva nyelvhasználat, a gyűlöletbeszéd vagy a jelen Feltételek egyéb megsértése miatt, vagy eltávolíthatók a listáról annak az eladónak a megalapozott állítása alapján, akinek a termékét értékelték (például amikor a vélemény tartalma nem vonatkozik a termékre, vagy ahol megalapozott és alátámasztott kétségek merülnek fel a vélemény hitelességével kapcsolatban). Az ilyen értékelések törlésre kerülnek és a termékértékelések kiszámításakor nem vesszük figyelembe az értékelésüket.

A felhasználókat lehet ösztönözni a vélemények közzétételére - például bónuszpontokat vagy egyéb jutalmakat (például kuponokat) lehet felajánlani a megrendelt termékre vonatkozó vélemény közzétételéért. A jutalom azonban nem függ a vélemény tartalmától (azaz attól, hogy a vélemény pozitív vagy negatív).

Egyes termékkártyákon a felhasználók véleményei között megtalálható a minőségügyi szakemberek visszajelzése. A minőségügyi szakemberek olyan külső szolgáltatók, akik a termék egy példányát ellenőrzik, mielőtt azt elküldik a vásárlónak. Különösen azt ellenőrzik, hogy a kiszállítandó termék megegyezik-e azzal, amit a termékkártyán vásárlónak megjelenítenek, hogy a csomagolás nem sérült-e meg valamilyen módon, ami befolyásolhatja a szállítás biztonságát, valamint a termék típusától függően néhány egyéb követelményt. Felhívjuk a figyelmét, hogy a minőségügyi szakemberek nem ellenőrzik a termék működőképességét és azt, hogy az teljes mértékben megfelel-e az eladó által az Oldalon bemutatott termékajánlatnak. A szakember az eladó által egy adott vásárlónak küldött termékből csak egy példányt ellenőrzi véletlenszerűen, és a véleménye nem sérti az összes ilyen termék minőségét vagy megfelelőségét. A termék nem megfelelőségéért vagy hibájáért kizárólag és teljes mértékben a tényleges eladó felel, akinek elérhetőségei a termékkártyán megtalálhatóak.

Az Oldalon van egy külön “Felhasználói vélemények” részleg is, ahol az Oldal minden felhasználója közzéteheti az Oldalon kínált termékekkel kapcsolatos bejegyzéseit. Az Oldal minden regisztrált felhasználója közzétehet az Oldalon kínált termékekkel kapcsolatos információkat, függetlenül attól, hogy a felhasználó megrendelte-e a terméket vagy sem. Nem ellenőrizzük az említett szekcióban közzétett bejegyzések helyességét és azt a tényt, hogy a felhasználó használta-e a bejegyzésben említett termék(ek)et.

# 16. Értékesítés, Vám és Adók (beleértve az ÁFÁ-t is)

A fogyasztóvédelmi jogszabályoknak való megfelelés érdekében erősen ösztönözzük eladóinkat és felhasználóinkat, hogy a vámok és az ÁFA adók és illetékek tekintetében jóhiszeműen járjanak el.

Az Oldalon történő vásárlásait meghatározott forgalmi, vám- vagy ÁFA-adók terhelhetik, amelyek az Ön megrendeléseire vonatkoznak és amelyeket Önnek kell megfizetnie. Az Oldalon keresztül történő megrendeléskor Ön az áruk importőreként jár el és teljes mértékben be kell tartania annak az országnak a törvényeit és előírásait, ahová a termékeket megrendeli.

Az Oldalon megjelenített árak tartalmazzák a vonatkozó ÁFÁ-t és egyéb adókat (ha vannak ilyenek a termékre és az Ön vásárlási szerződésére). Felhívjuk figyelmét, hogy az ÁFA és egyéb adók összege a teljes cím megadása után módosulhat. Az ilyen korrekció minden esetben a fizetési szakasz előtt megtörténik, így Ön tudja a pontos és teljes összeget, amelyet fizetnie kell a megrendelésért. Szállítási költségek esetén azok is megjelennek az oldalon. A megrendelés teljes költsége a megrendelt termékek árából és a szállítási költségből (ha van ilyen) áll. A megrendelésekre további költségek, például vámok is vonatkozhatnak.

A számlák vagy automatikusan generálódnak, és az Oldalon történő vásárláskor elérhetők az Ön számára, vagy az eladók papír formátumban bocsátják azokat rendelkezésére. A kiállított számlák ÁFA szempontjából ÁFÁ-s számlának minősülnek. Az Oldalon történő megrendelésekkel Ön beleegyezik, hogy a számlákat a Joomtól elektronikus úton (emailben) vagy a Joomon lévő fiókján keresztül kapja meg. Ha a megrendeléstől számított 30 napon belül nem kapta meg a számlát, kérjük, ellenőrizze, hogy helyes email címet adott-e meg, vagy lépjen kapcsolatba a Coolbe Ügyfélszolgálatával.

Különböző logisztikai szolgáltatók, vámügynökök és egyéb harmadik felek is részt vehetnek a megrendelt termékek Önhöz történő kiszállításában és a vámkezelési tevékenységében. A megrendelt termékek vámkezelésében, a következő vállalatok vehetnek részt:

• G3 Worldwide Hong Kong Limited
• Koninklijke PostNL B.V.
• Bpost Hong Kong Limited
• Bpost N.V.
• China Post Express Logistics Co., Ltd
• Hermes BorderGuru GmbH
• DHL eCommerce Hong Kong Limited
• Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.
• Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.
• Hecny PAL Limited
• HongKong YunExpress Logistics Limited
• Paket Taşimacilik Sistemleri Ve Tur. Bil. Tic. A.Ş.

Felhívjuk a figyelmét, hogy a lista nem teljes. Amennyiben szüksége van a szerződött vállalatok naprakész listájára, kérjük, forduljon a Coolbe Ügyfélszolgálatához.

Azzal, hogy megrendelést ad le az Oldalon, Ön egyben beleegyezik, hogy a megrendelt termékek Önhöz szállításáért felelős cégek, beleértve a fent felsoroltakat is - az Ön nevében és megbízásából a vámhatóságok által megkövetelt vámkezelési szolgáltatásokat nyújtsanak. Az ilyen szervezetek úgy tekintendők, mint akiket Ön megfelelően felhatalmazott a termékek kiszállításához szükséges ilyen tevékenységek elvégzésére.

Ön felelős az Oldalon történő tevékenységgel kapcsolatos minden adó megfizetéséért, a lakóhelye szerinti ország szerint.

# 17. Garancia

A lakóhelye szerinti jogszabályok értelmében Ön jogosult a kapott termékre vonatkozó törvényes megfelelőségi garanciára és a rejtett hibákra vonatkozó törvényi garanciára. Ez azt jelenti, hogy egy bizonyos korlátozott ideig (amely általában a termék átvételétől számított 2 év) joga van ahhoz, hogy az eladótól a következő jogorvoslatok egyikét kérje: a termék kijavítása, kicserélése, az ár csökkentése vagy a szerződés felbontása és a termékért fizetett ár teljes visszatérítése.

Abban az esetben, ha az eladó kereskedelmi garanciát (amelynek előnyösebbnek kell lennie, mint a fent meghatározott törvényes garanciáknak) és értékesítés utáni szolgáltatásokat kínál, Ön jogosult arra, hogy az eladó által szabadon meghatározott és a megrendelt termék termékkártyáján feltüntetett feltételek mellett kérje az eladótól az ilyen kereskedelmi garancia nyújtását.

A törvényes megfelelőségi és rejtett hibára vonatkozó garanciák az eladó által meghatározott, a termékre vonatkozó kereskedelmi garanciától függetlenül érvényesek.

# 18. Hogyan vásárolhat

A vásárlás a Coolbe weboldaláról könnyen elvégezhető.

1. Válasszon ki egy terméket, válasszon egy változatot (szín, méret, csomagolási lehetőség),
2. Koppintson a “Megveszem” gombra,
3. Válassza ki a mennyiséget (az alapértelmezett mennyiség 1),
4. “Megveszem”,
5. „Következő”,
6. Adja meg személyes adatait és szállítási adatait,
7. Ellenőrizze az adatokat és erősítse meg a megrendelést.
8. Adja meg a fizetési kártya adatait: kártyaszám, lejárati dátum és CVV kód (a kártyaadatokat titkosítjük és a bank számlázási rendszere dolgozza fel).

Felhívjuk a figyelmét, hogy a megrendelési folyamatot dinamikusan frissítjük, hogy jobbá tegyük az Oldal nyújtotta élményt, illetve hogy megfeleljen a jogszabályzati változásoknak.

Az Ön által, az Oldalon kiválasztott termékért történő fizetés során a termék kifizetéséhez a kijelölt fizetési szolgáltatók (PSP) szükséges fizetési szolgáltatásait kell igénybevennie. Ha nem a rendelkezésre álló PSP-kel kíván fizetni, kérjük, hagyja el a fizetési ablakot, és törölje a megrendelést.

Az Ön fizetését az SIA Joom (Gustava Zemgala gatve 78-1, LV-1039, Riga, Latvia) vagy Joom USA Inc (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad, CA 92011).

Amennyiben Ön további vásárlást hajt végre az Oldalon, Ön beleegyezik, hogy ugyanazon PSP szolgáltatásait veszi igénybe, vagy megváltoztatja a PSP-t úgy, hogy más fizetési módot választ a rendelkezésre állókon belül.

Az eladó a fizetés után 2 órával megkapja a megrendeléssel kapcsolatos információkat. Ha a vásárlást követő 2 órán belül meggondolja magát, a rendelést a rendelési oldal alján törölheti (lásd alább a “Rendelés törlése” című részt) és a rendelés azonnal törlésre kerül. Vegye figyelembe, hogy ez a jog kiegészíti az alábbi szakaszban meghatározott elállási jogát.

Általában 1-2 napot vesz igénybe, amíg az eladó elküldi a megrendelését, bár a pontos szállítási és kézbesítési idő, az Ön tartózkodási helyétől függően változik. Ha azonban az eladó a megrendeléstől számított 10 naptári napon belül nem küldi el a megrendelést, a megrendelés automatikusan törlésre kerül, míg az Ön által kifizetett összeget 14 naptári napon belül visszatérítik.

# 19. Visszatérítési feltételek. Elállási jog

Ön jogosult a teljes visszatérítésre az eladótól, ha:

1. A terméket az Ön hibáján kívül álló okok miatt nem szállították ki a megrendeléskor megadott határidőn belül. Például, ha Ön nem veszi át a kiszállított terméket a megrendelésben megadott átvételi ponton, ez nem minősül nem teljesítésnek. Az említett időszak bizonyos esetekben meghosszabbítható - az ilyen meghosszabbításról a megrendelés elfogadása előtt értesítjük Önt.
2. A termék minősége eltér attól, amely az Oldalon található vonatkozó termékleírásban szerepelt, és nincs mód arra, hogy Ön megfelelően élvezhesse a terméket. Ilyen eset lehet például, ha a leírásban szereplő információk lényegesen tévesnek bizonyulnak.
3. Ön úgy dönt, hogy él az elállási jogával (lásd alább a további részleteket).

A Coolbe ügyfélszolgálati csapata az alábbiakban meghatározott korlátozott időn belül segíthet Önnek és felülvizsgálja a visszatérítési kérelmet.

A Coolbe önkéntes minőségi garanciája: A Coolbe ügyfélszolgálata megvizsgálja az Oldalon megrendelt termékek minőségével kapcsolatos azon igényeit, amelyeket a Coolbe rendelkezésére álló nyomonkövetési információk alapján (ez lehet az eladó vagy a szállításért felelős logisztikai szolgáltató által a Joommal megosztott információ) az adott termék Ön által történő átvételének napjától számított 30 naptári napon belül nyújt be. Amennyiben a 30 napos határidő lejárt, vagy Ön nem ért egyet a Coolbe döntésével, akkor forduljon ahhoz az eladóhoz, akitől a terméket rendelte. Bizonyos esetekben Önt további bizonyítékok (beleértve a hibásnak vélt termékekről készült fényképet vagy videót) benyújtására kérhetik annak biztosítása érdekében, hogy Ön jogosult-e visszatérítésre vagy másfajta kártérítésre az eladó vagy a Coolbe részéről (amennyiben a Coolbe a törvény által előírt és az eladó által biztosítandó kártérítéseken felül további kártérítést ajánl fel Önnek).

Felhívjuk figyelmét, hogy ez a kiegészítő Coolbe garancia elkülönül az eladó kötelező jogi garanciájától. Az eladó továbbra is az Önnel kötött szerződésben részes fél, és a termékére vonatkozó garanciális időszakon belül felelős az Ön jogaival kapcsolatos bármely kérés kezeléséért.

Amennyiben a vonatkozó törvények értelmében jogosult a termék visszaküldésére (pl. ha a termék hibás vagy törött és Önnek szavatossági igénye van), az eladó megtéríti Önnek a visszaküldés dokumentált költségeit. Egyéb esetekben (például az elállási jog gyakorlása esetén) a visszaküldés költségeit Ön viseli.

Kinek küldje vissza a terméket: a terméket az eladónak kell visszaküldenie. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az eladó azon az országon kívül található, ahová a terméket Ön rendelte, előfordulhat, hogy Önnek kell a terméket egy olyan másik országba küldeni, ahol az eladó található. A visszaküldési cím mindig megtalálható a termékkártyán az eladó információs rovatában. Ezenkívül bármikor kapcsolatba léphet a Coolbe ügyfélszolgálattal, hogy megtudja a visszaküldési címet.

A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg az eladó át nem veszi a visszaküldött terméket, vagy amíg Ön nem igazolja a termék feladását, attól függően, hogy melyik következik be korábban.

Az elállási joga gyakorlásának az eladók által előírt feltételei:

Önnek joga van 14 napon belül, indoklás nélkül elállni az eladóval, a termék megvásárlására kötött szerződéstől.

Az elállási határidő attól a naptól számított, 14 napon belül jár le, amikor Ön a terméket átvette (azaz amikor Ön, vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a termék fizikai birtokába jut).

Az elállási jog gyakorlásához a support@coolbe.co.il címen keresztül kell kapcsolatba lépnie a Joomal és egyértelműen jeleznie kell, hogy el kíván állni a szerződéstől (az Oldalon leadott megrendeléstől). Az eladóval közvetlenül is felveheti a kapcsolatot a termékkártyán található elérhetőségeken keresztül, vagy a Coolbe ügyfélszolgálata által az Ön kérésére megadott elérhetőségeken keresztül.

Használhatja ezt az elállási formanyomtatványt is:

(Kérjük, csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt a nyomtatványt, ha el kíván állni a szerződéstől)

A következő címre: [ide az eladónak be kell írnia az eladó nevét, földrajzi címét, e-mail címét és, amennyiben rendelkezésre áll, faxszámát]:

Én/mi (*) ezúton értesítem/jük (*), hogy elállok/elállunk (*) az alábbi áruk (*)/az alábbi szolgáltatás (*) nyújtására vonatkozó adásvételi szerződéstől: [kérjük, töltse ki].

Megrendelés dátuma (*) / átvétel dátuma (*) [dátum],

[A fogyasztó(k) neve

[A fogyasztó(k) címe

[A fogyasztó(k) aláírása (csak akkor, ha ezt a nyomtatványt papíron adják át)]].

[Dátum]

(*) A megfelelőt törölni kell

Ha az Oldalon él elállási jogával (elállási kérelmének elküldésével a Coolbe ügyfélszolgálati csapatának chaten keresztül), az eladó nevében haladéktalanul elküldjük Önnek az elállási kérelem átvételéről szóló visszaigazolást tartós adathordozón.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó közleményét az elállási határidő (amely a termék átvételétől számított 14 napos időszak) lejárta előtt elküldi.

Ha Ön eláll a szerződéstől, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor Ön a Joomot és az eladót tájékoztatta a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntésről, visszatérítik Önnek vagy segítenek az Öntől kapott kifizetések visszatérítésében, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve a szállítási költséget, amely abból adódik, hogy Ön a megrendelés teljesítésének időpontjában elérhető legolcsóbb szabványos szállítási módot választott). A visszatérítés ugyanazon fizetési eszközzel történik, amelyet Ön az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha Ön kifejezetten másként állapodott meg, vagy ha ugyanaz a fizetési mód továbbra már nem elérhető (például bankkártyája nem érvényes, a fizetési mód nem támogatott az Oldalon).

A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül vissza kell küldenie az eladónak a termékkártyán szereplő visszaküldési címre, amikor a szerződéstől való elállási szándékát közölte a Joommal ás az eladóval. A termék visszaküldésének határideje akkor teljesül, ha ha Ön a terméket az elállási szándékáról az eladó és a Coolbe értesítése napjától számított 14 napos határidő lejárta előtt küldi vissza.

A termék visszaküldésének közvetlen költségeit Önnek kell állnia.

Ön csak a termék esetleges értékcsökkenéséért felel, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges eljáráson kívüli kezelésből ered.

Az elállási jog alóli kivételek

Önnek nincs joga elállni az eladóval kötött szerződéstől, abban az esetben, ha:

1. A termék az Ön igényei szerint készült, vagy egyértelműen személyre szabott.
2. A termék romlásra vagy gyors lejáratra hajlamos.
3. A termék olyan lezárt termék, amely egészésgvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas a visszaküldésre és amelyet a kiszállítás után felbontottak.
4. A termék olyan termék vagy termékkészlet, amely a szállítást követően, természetéből adódóan elválaszthatatlanul keveredik más termékekkel (termékekkel).
5. A termék olyan hang- vagy lezárt videófelvétel vagy lezárt számítógépes szoftver, amelyet a kiszállítás után felbontottak.
6. A termék újság, folyóirat vagy magazin, kivéve az ilyen kiadványok szállítására vonatkozó előfizetői szerződéseket.

# 20. Hogyan kérhetek visszatérítést?

Több módon is kérhet visszatérítést az eladótól:

• Ha a termék megvásárlása óta kevesebb mint 2 óra telt el, lemondhatja a rendelést és teljes visszatérítést kap. Lépjen a “Rendeléseim” menüpontba, koppintson a lemondani kívánt megrendelésre, majd a megrendelés oldal alján található “Rendelés törlése” gombra.
• Ha a kapott termék minősége nem felel meg a Coolbe weboldalán található leírásban szereplő információknak. Lépjen a “Rendelésem” menüpontba, koppintson a visszatéríteni kívánt rendelésre, majd a “Kérdés a rendelésemről” menüpontra.
• Ha a termék kiszállításának határideje lejárt, és a rendelését még nem szállították ki. Lépjen a “Rendeléseim” menüpontba, koppintson a visszatéríteni kívánt rendelésre és a felugró “Megkaptad ezt a rendelést?” ablakban koppintson a “Nem” gombra.
• Ha úgy dönt, hogy az előző pontban meghatározott szabályok szerint él az elállási jogával. Koppintson a “Rendeléseim” menüpontra, koppintson a visszatéríteni kívánt megrendelésre, majd a “Kérdés a rendelésemről” lehetőségre.

A visszatérített összeget általában PSP-n keresztül fogják átutalni arra a kártyára, amellyel a vásárlást végezte. Felhívjuk a figyelmét, hogy lehetnek kivételek, például, ha a visszatérítést technikailag nem lehet ugyanazon a fizetési módszeren keresztül feldolgozni, vagy ha a kártya lejárt. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a visszatérítés folytatásához egy másik kártya vagy PayPal pénztárca adatainak megadására fogják kérni Önt.

Célunk, hogy a visszatérítési folyamatot érvényes igények esetén 14 napnál rövidebb időn belül befejezzük. A szokásos feldolgozási időnk 2-3 nap.

# 21. Jótállási nyilatkozat és felelősségkorlátozás

Amennyire az irányadó törvények lehetővé teszik, a termék használata az Ön saját felelősségére történik.

Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben a Coolbe, a licencadói vagy beszállítói és az eladó ezúton kifejezetten kizár minden felelősséget a termék hibáiból eredő követelésekért, amelyek a termék helytelen használatából, visszaéléséből, a termék módosításából, az Ön által történő helytelen termékválasztásból vagy az alkalmazandó jogszabályok be nem tartásából erednek.

A törvény által megengedetteken kívül a Coolbe nem zárja ki, nem korlátozza és nem függeszti fel az Ön egyéb jogait, amelyek jogilag nem korlátozhatók vagy kizárhatók. Különösen, a jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki a felelősséget a következőkért:

1. Halál vagy személyi sérülés
2. A Coolbe súlyos gondatlansága
3. Az eladó törvényes szavatossága a rejtett hibákért és a termékek megfelelőségére vonatkozó törvényes szavatosság.

Átruházás. A Coolbe előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül, Ön nem rendelheti hozzá, nem delegálhatja és nem ruházhatja át a jelen Feltételeket, illetve az azokból eredő jogait vagy kötelezettségeit, illetve az Oldalon lévő fiókját semmilyen módon (jogszabályi vagy egyéb módon). Az Ön hozzájárulása nélkül nem rendelhetjük hozzá, nem delegálhatjuk vagy nem ruházhatjuk át jelen Feltételeket, valamint jogainkat és kötelezettségeinket, ami az Ön jogainak csorbulását eredményezheti.

# 22. Jogválasztás, joghatóság és jogviták rendezése

A jelen Feltételeket és az Oldal Ön általi használatát Lettország törvényei szerint kell értelmezni, kivéve az Ön lakóhelye szerinti ország jogszabályainak kötelező rendelkezéseit. Ha Ön fogyasztó és lakóhelye az EU-ban van, akkor Ön emellett a lakóhelye szerinti ország jogszabályainak kötelező rendelkezései által biztosított védelmet is élvezi, valamint jogosult arra, hogy a https://ec.europa.eu/consumers/odr oldalon elérhető online vitarendezési platformon keresztül panaszt tegyen.

Az Oldal használatából eredő, vagy azzal kapcsolatban felmerülő minden követelés és jogvita (beleértve a szerződésen kívüli követeléseket és jogvitákat is), az Ön lakóhelye szerinti ország jogszabályai szerint kerül elbírálásra. Mindketten megállapodunk abban, hogy alávetjük magunkat a Riga járás bíróságainak nem kizárólagos joghatóságának, ami azt jelenti, hogy Ön a jelen Feltételekkel kapcsolatos fogyasztóvédelmi jogainak érvényesítésére irányuló keresetét Rigában vagy a lakóhelye szerinti ország illetékes bíróságához nyújthatja be.

Ha szeretné egy ügyre a felhívni a figyelmünket, kérjük, küldjön egy emailt a support@coolbe.co.il email címre.

Panaszkezelési eljárás: Joga van vitatni fiókja felfüggesztését vagy blokkolását, illetve az állítólagosan illegális vagy a jelen Feltételek által tiltott tartalom eltávolítását:

Ha az Oldalon lévő fiókját az Ön által megadott adatok jogellenessége miatt felfüggesztették vagy megszüntették, vagy ha az Ön által az Oldalra feltöltött vagy elhelyezett információkat jogellenességük miatt eltávolították, Önnek jogában áll fellebbezni a döntést. A fellebbezési időszak hat hónap attól a naptól számítva, amikor tájékoztatták a tartalom eltávolítására vagy a fiók felfüggesztésére/megszüntetésére vonatkozó döntésről.

A határozat elleni fellebbezéshez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a report@coolbe.co.il e-mail címen, és adjon meg egyértelmű és részletes információkat az ügyről, beleértve:

• Minden olyan információ, amely segíthet azonosítani fiókját és az eltávolított információkat,
• Bármilyen információ az Ön által az Oldalon közzétett vagy feltöltött tartalom jogellenességével kapcsolatos előzetes kommunikációról,
• Az Ön által közzétett vagy feltöltött tartalom jogszerűségét vagy a jelen Feltételeknek való megfelelőségét megerősítő indoklást,
• Bármilyen egyéb információ, amelyet az ügy szempontjából lényegesnek tart.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy bármely meghozott döntés ellen fellebbezési joga van, nemcsak a fent leírt eljárással, hanem egy peren kívüli vitarendezési szerv segítségével is. Ez azt jelenti, hogy kérheti az elszámoló szervet, hogy vizsgálja meg ügyét, függetlenül attól, hogy belső panaszkezelési eljárásunk során fellebbezett-e már a döntés ellen. Ha segítségre van szüksége információkeresésben egy ilyen elszámoló szervről, forduljon hozzánk a report@coolbe.co.il e-mail címen.

# 23. Vitarendezési Értesítés

Mielőtt bármilyen vitát vagy bírósági eljárást kezdeményezne, Ön és a Coolbe megállapodnak abban, hogy először írásban értesítik egymást (“Vitarendezés”). A vitára vonatkozó értesítésnek tartalmaznia kell:

1. A probléma szöveges körülírását, valamint a vonatkozó dokumentumokat és alátámasztó információkat.
2. A kért konkrét jogorvoslatról szóló nyilatkozatot.

A jogvita-bejelentést a 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Lettország címre kell küldeni, és e-mailben a support@coolbe.co.il címre. A Coolbe a jogvitáról szóló értesítést a Coolbe felhasználói azonosítójához kapcsolódó e-mail címre küldi el Önnek. Ön és a Coolbe megállapodnak abban, hogy a Vita Rendezéséről szóló értesítés kézhezvételét követő 45 napos időszak alatt nem kezdeményeznek semmilyen bírósági eljárást, amíg a 45 napos, értesítést követő megoldási időszak le nem jár.

# 24. Hogyan veheti fel a kapcsolatot a Joommal

• A Coolbe ügyfélszolgálatával a support@coolbe.co.il e-mail címen keresztül veheti fel a kapcsolatot, amennyiben kérdése vagy aggálya van az Oldallal kapcsolatosan.
• Jelentse az illegális tartalmat a report@coolbe.co.il címen. Tájékoztatjuk, hogy a Coolbe csak a megalapozott panaszokat tudja hatékonyan feldolgozni. Az illegális tartalommal kapcsolatos beadványok követelményeiről az ügyfeleknek szóló súgóban (https://www.coolbe.co.il/en/faq/article/) a „Kapcsolattartás és értesítés az illegális tartalomról” című cikkben talál további információt. 6531d687a2a63b300d896a05).
• Az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, a privacy@coolbe.co.il e-mail címen veheti fel a kapcsolatot.
• Ha szerzői jogsértést szeretne bejelenteni, kérjük, értesítsen minket az ipr@coolbe.co.il e-mail címen.