Általános garancia és visszatérítési politika

Eladó kötelező jogi garanciája:
Jogod van teljes visszatérítést kérni az eladótól, ha:

• Nem került kézbesítésre a termék a szállítási garancia kezdeti dátumáig olyan okok miatt, amelyek nem a te hibádból erednek. A "Rendeléseim" menüpontban, kattints azon rendelésre, amelyet visszakívánsz téríttetni, majd válaszd a "Probléma van egy termékkel" lehetőséget.
• A termék minősége különbözik attól, amelyet az adott termék leírásában megadtak a weboldalon, és nincs módod a terméket megfelelően használni, élvezni.
• Ha a vásárlást követően kevesebb mint 2 óra telt el, lemondhatod a rendelést és teljes visszatérítést kaphatsz. Lépj a "Rendeléseim" menüpontba, kattints azon rendelésre, amelyet le szeretnél mondani, majd válaszd az "Rendelés törlése" gombot az oldal alján. Ezután lépj újra a "Rendeléseim" menüpontra, koppints azon rendelésre, amelyet visszakívánsz téríttetni, majd válaszd az "Igen, törlöm a rendelésemet" lehetőséget.
• Ha úgy döntesz, hogy érvényesíted az elállási jogodat. Lépj a "Rendeléseim" menüpontra, koppints azon rendelésre, amely vásárlásától el kívánsz állni, majd válaszd a "Probléma van a termékkel" lehetőséget.

Visszaküldés:
Vissza lehet küldened a terméket az eladónak, akkor is, ha az eladó egy másik országban található.
A visszaküldés címe mindig elérhető a termékoldalon az "Eladó adatai és felelőssége" részben. Továbbá bármikor felveheted a kapcsolatot a Coolbe ügyfélszolgálati csapatával annak érdekében, hogy megtudd a pontos visszaküldés címet.
A visszatérítés visszatartható addig, amíg az eladó át nem veszi a visszaküldött terméket, vagy amíg nem tudsz igazolást adni a termék visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik történik meg előbb.

• Abban az esetben, ha az alkalmazandó jog értelmében jogosult vagy a termék visszaküldésére (például ha a termék hibás vagy rossz, garanciális igényed van), a visszaküldés dokumentált költségeit az eladó téríti meg.
• Ha úgy döntesz, hogy érvényesíted az elállási jogodat (beleértve az eredeti szállítási költségeket is). Ebben az esetben neked kell állni a visszaküldés költségeit. Jogod van arra, hogy a vásárolt terméktől kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállj a vásárlástól és az eladóval kötött szerződéstől. Az elállási határidő a kézhezvételtől számított 14 napon belül jár le azaz, (azaz amikor átvetted, vagy amikor egy általad megjelölt harmadik személy át vette a terméket).
• Az elállási jog gyakorlásához lépj kapcsolatba a Coolbe ügyfélszolgálatával, a support@coolbe.co.il e-mail címen, és egyértelműen jelentse ki, hogy szeretnél elállni a vásárlástól vagy közvetlenül az eladótól.
  Kérjük, vedd figyelembe, hogy az elállási jogra vonatkozó kivételeket a Felhasználási Feltételekben rögzítettük.

Coolbe önkéntes minőségi garanciája:
30 nap áll rendelkezésedre attól a dátumtól számítva, melyen, a Coolbe nyomonkövetési információi alapján a termék kézbesítve lett, hogy kapcsolatba lépj az ügyfélszolgálati csapatunkkal bármilyen minőségi kérdés esetén, ami a rendelt termékkel kapcsolatos.
Abban az esetben, ha a 30 napos időszak lejárt, vagy nem értesz egyet a Coolbe döntésével, akkor kapcsolatba kell lépned az eladóval, akiktől rendelted a terméket.
Egyes esetekben további bizonyítékokat kérhetünk tőled (például fényképeket vagy videókat a hibásnak vélt termékről), annak érdekében, hogy azok biztosítsák, jogosult vagy-e visszatérítésre vagy másféle kompenzációra az eladó vagy a Coolbe részéről.

A visszatérített összeget PSP-n keresztül utaljuk át arra a kártyára, amellyel a vásárlást bonyolítottad le. Kérjük, vedd figyelembe, hogy lehetnek kivételek, például technikai probléma esetén, amikor a visszatérítés feldolgozására ugyanarra a fizetősi eszközre nem lehetséges.