Condiciones de facturación

¿Qué métodos de pago acepta Coolbe?

En CoolBe existen diferentes opciones para pagar sus pedidos.

Pago con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard. Maestro, AMEX, Discover, etc.)

Pago con tarjeta es un método de pago cómodo y familiar en las compras por Internet. Sólo tiene que introducir los datos de su tarjeta y confirmar el pago si es necesario.

Transferencia bancaria (Sofort, iDeal, Giropay, Trustly, Blik, Przelewy24, Bancontact, EPS)

El pago se realiza a través de la banca en línea. El importe se transferirá directamente de su cuenta bancaria.

Klarna (Pague ahora, Pague en 30 días, Pague en 3 plazos)

Seleccione Klarna al realizar el pago y, a continuación, el plan de pago que más le convenga. Después de completar el pago, puede controlar sus pedidos y cobros en la app de Klarna. Encontrará más información en la sección de preguntas frecuentes de Klarna.

E-Wallet (PayPal)

Estos monederos digitales son prácticos porque no requieren una cuenta bancaria ni una tarjeta de crédito o débito para configurarlos. Los monederos electrónicos tienen saldo independiente, aunque también puede asociarlos a su tarjeta de crédito/débito o a su cuenta bancaria y pagar directamente sus pedidos.

Google Pay y Apple Pay

Son sistemas de pago móviles que puede utilizar para pagar productos y servicios en tiendas, aplicaciones y sitios web. Le ofrecen una combinación de procesos de pago seguros con un alto nivel de seguridad de los datos.

Multibanco

Este método de pago es exclusivo para los usuarios de Portugal. Puede pagar sus pedidos mediante la referencia Multibanco, así como con las tarjetas virtuales MB Net (MB Way) para las compras en línea. Si necesita más información sobre los pagos Multibanco, haga clic aquí.

¿Cómo elijo o cambio un método de pago?

1. Seleccione un producto. Haga clic en "Comprar" para añadirlo a su carrito y proceder al pago.
2. Dependiendo del país en el que opere, verá todas las opciones de pago disponibles.
3. Elija el método de pago que más le convenga y haga clic en el botón "Comprar".

¿Por qué se rechaza mi pago?

Si tiene dificultades para realizar pagos con tarjeta de crédito o débito, compruebe lo siguiente:

• Su tarjeta no ha expirado/ no está congelada y no se encuentra en la lista de tarjetas sospechosas.
• Tiene fondos suficientes.
• Ha introducido correctamente los datos de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, código CVV) y el código 3DS (si es necesario).
• Los datos personales del destinatario (número de teléfono, correo electrónico, nombre y apellidos) son correctos.
• La función de compra en línea está activada.
• No utiliza una VPN, un proxy u otro servicio similar diseñado para establecer una conexión cifrada.

Si ha comprobado todo lo anterior, pero el fallo persiste, pruebe con otra tarjeta u otro método de pago. En caso de que nada de esto funcione, póngase en contacto con el equipo de soporte de Coolbe por correo electrónico support@coolbe.co.il - ¡haremos todo lo posible por resolver el inconveniente!

Tenga en cuenta:

Sus compras en Coolbe pueden estar sujetas a impuestos específicos sobre ventas, aduanas o valor añadido que se aplicarán a sus pedidos y correrán a su cargo. Al realizar un pedido en Coolbe, usted actúa como importador de bienes y debe cumplir íntegramente todas las leyes y normativas del país al que encarga los productos.
Los precios mostrados en Coolbe incluyen el IVA aplicable y otros impuestos (si los hubiera aplicables al producto y a su contrato de compra de dicho producto).
Los importes del IVA y otros impuestos pueden ajustarse después de especificar la dirección completa. En cualquier caso, dicho ajuste se realizará antes de la etapa de pago, para que usted conozca el importe exacto e íntegro que deberá abonar por el pedido. En caso de que haya gastos de envío, también se muestran en el sitio web de Coolbe. El importe total del pedido es el precio de los productos adquiridos y los gastos de envío (si los hubiera). Es posible que se apliquen costes adicionales a sus pedidos, como impuestos de aduanas.