Jag vill returnera min beställning

Om du inte gillar varan du fått och det inte finns något att göra med kvalitet kan du returnera varan inom 14 dagar efter leveransen enligt ångerrätten.

OBS! I detta fall är det kunden som står för fraktkostnaden.

Hur returnerar jag en vara?

1. Kontakta vår kundtjänst. Vänligen ange ordernummer du vill returnera och förklara varför.
2. Vår kundtjänst skickar dig returadress och vidare instruktioner.
3. Efter att du har skickat varan till säljaren kontakta kundtjänsten och ange ett nytt spårningsnummer och skicka foton på varan, returetikettenoch betalningskvittot.
4. Vi återbetalar pengarna så snart varan har gått igenom tullkontrollen i Sverige. Vänligen meddela oss när detta har hänt.

OBS! Du måste välja ett spårbart alternativ vid retur så att vi kan bekräfta returen och genomföra återbetalning.

Hur kan jag kontakta kundtjänsten?

1. Gå till Mina beställningar.
2. Välj den beställning som du inte är nöjd med.
3. Klicka på Frågor om beställningen och sedan på chattknappen.
4. Ange beställningsnummer, förklara problemet och bifoga gärna bevis (foton eller video som visar problemet).

Kan min begäran om återbetalning avslås?

Ja, om:

• Du skickade varan tillbaka utan att kontakta vår kundtjänst på förhand;
• Du har inte angett ett nytt spårnummer som varan har fått eller du har valt ej spårbart alternativ.

Ångerrätt gäller ej

Vi tar hygien och våra kunders säkerhet på största allvar så vissa artiklar är uteslutna från ångerrätten och kan inte returneras, inklusive men inte begränsat till:

• Underkläder, badkläder, bh, bh-toppar, camisoles, pyjamas, babyprodukter, strumpor, kompressionsstrumpor och kompressionstights om hygienförseglingen eller någon etikett har brutits.
• Ansikts- och kroppsprodukter om produkten har öppnats, använts eller förseglingen har brutits.