Jag kan inte spåra min beställning

Ingen orsak att oroa dig om spårningsnumret inte fungerar.

I vissa fall använder säljare "virtuella" spårningsnummer som endast fungerar i Kina och slutar fungera så snart paketet lämnar landet. Trots detta kommer varorna att levereras till postombud i ditt land.

Om du har en giltig leveransgaranti och varorna inte har ankommit till postombudet vänligen lämna en begäran om återbetalning.

Hur lämnar jag begäran om återbetalning?

1. Gå till Mina beställningar.
2. Välj den beställning som inte levererades.
3. Tappa på "Nej" på beställningssidan och ange din e-postadress.
4. Jooms kundtjänst kommer att få din begäran om återbetalning och behandla den inom 24 timmar.