אני לא יכול לעקוב אחר ההזמנה שלי

אל תדאג אם אינך יכול לראות מידע על המעקב מיד לאחר שליחת החבילה, זה די נורמלי ובהחלט תראה עדכונים זמן קצר לאחר מכן.

מעקב אחר חבילות מתבצע בדרכים שונות, בהתאם לשירות המשלוח שנבחר על ידי המוכר. לפעמים נדמה שהחבילה שלך תקועה בסין, אבל היא למעשה עדיין מתקדמת לקראתך, ותימסר לך לאחר פרק זמן מסוים.

אם האחריות לאי-אספקה כבר פעילה ועדיין אין סימן לחבילה שלך, הודע לנו.

כיצד אוכל לבקש החזר?

1. עבור אל ההזמנות שלי.
2. בחר הזמנה שלא נמסרה.
3. בחר לא בכרטיסייה קיבלת הזמנה זו?.
   במידה והכרטיסייה לא מופיעה, ייתכן שההזמנה סומנה כהתקבלה - חפש אותה בכרטיסייה "ממתין לחוות דעת"

ברגע שזה נעשה, צוות התמיכה של Coolbe יסייע לך בהקדם האפשרי.

מתי אקבל את הכסף שלי?

הכסף יוחזר למקור התשלום המקורי תוך 7–14 ימים לאחר שינוי סטטוס ההזמנה ל-זוכה.

האם הבקשה שלי להחזר יכולה לענות בסירוב?

כן, זה אפשרי אם אתה מבקש החזר עבור ההזמנה עם אחריות על אי-אספקה ​​שפג.